Integritetspolicy

Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Pevoraa ("vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker eller gör ett köp på pevoraa.com eller på annat sätt kommunicerar med oss. Genom att använda vår webbplats godkänner du insamling och användning av information i enlighet med denna policy.

1. Information vi samlar in

Information du ger oss direkt:

  • Fullständigt namn
  • E-postadress
  • Leverans- och faktureringsadress
  • Telefonnummer
  • Betalningsinformation (behandlas säkert av våra betalningsleverantörer — vi lagrar aldrig dina kortuppgifter)
  • Meddelanden eller kommunikation du skickar till oss via e-post eller kontaktformulär

Information som samlas in automatiskt: När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss information inklusive:

  • IP-adress
  • Webbläsartyp och version
  • Enhetstyp och operativsystem
  • Besökta sidor och tid spenderad på varje sida
  • Hänvisande webbplats eller källa
  • Klick och interaktioner på vår webbplats

Information från tredje part: Vi kan ta emot information om dig från tredjepartstjänster inklusive betalningsprocessorer, fraktbolag och reklamplattformar när du interagerar med våra annonser eller köper våra produkter.

2. Hur vi använder din information

Vi använder den information vi samlar in för att:

  • Behandla och uppfylla dina beställningar
  • Skicka orderbekräftelser, leveransuppdateringar och spårningsinformation
  • Ge kundsupport och svara på dina frågor
  • Skicka marknadsföringsmail och kampanjkommunikation (endast om du har valt att ta emot dessa)
  • Förbättra vår webbplats, produkter och tjänster
  • Upptäcka och förhindra bedrägeri och obehörig aktivitet
  • Uppfylla rättsliga förpliktelser
  • Köra riktade reklamkampanjer på Meta (Facebook och Instagram)

3. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker på vår webbplats inklusive:

Nödvändiga cookies: Dessa är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt inklusive att upprätthålla din varukorg och behandla din beställning.

Analyticscookies: Vi använder dessa för att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats så att vi kan förbättra användarupplevelsen.

Marknadsföringscookies: Vi använder Meta Pixel (Facebook Pixel) för att spåra konverteringar från våra Facebook- och Instagram-annonser och för att bygga anpassade målgrupper för reklamändamål. Detta innebär att Meta kan samla in information om ditt besök på vår webbplats för att visa dig relevanta annonser på deras plattformar.

Du kan kontrollera cookie-inställningar via dina webbläsarinställningar. Du kan också välja bort Metas annonsspårning på facebook.com/settings/ads.

4. E-postmarknadsföring — Klaviyo

Vi använder Klaviyo för att hantera vår e-postmarknadsföring. Om du gör ett köp eller registrerar dig för vårt nyhetsbrev lagras din e-postadress i Klaviyo. Vi använder detta för att skicka:

  • Orderbekräftelser och leveransuppdateringar
  • Påminnelser om övergivna varukorgar
  • Kampanjmail och erbjudanden (om du har valt att ta emot dessa)

Du kan avregistrera dig från marknadsföringsmail när som helst genom att klicka på avregistreringslänken längst ned i vilket mail som helst. Transaktionsmail som orderbekräftelser kan inte avregistreras från eftersom de är nödvändiga för ditt köp.

Klaviyos integritetspolicy finns på klaviyo.com/legal/privacy-notice.

5. Meta Pixel

Vår webbplats använder Meta Pixel för att mäta effektiviteten av vår annonsering på Facebook och Instagram. Meta Pixel samlar in data om dina interaktioner med vår webbplats och kan dela detta med Meta för att hjälpa oss att:

  • Mäta annonskonverteringar
  • Bygga anpassade målgrupper
  • Optimera våra annonskampanjer

Du kan välja bort Metas datainsamling på facebook.com/settings/ads eller via enhetens annonsspårningsinställningar.

6. Hur vi delar din information

Vi säljer inte din personliga information. Vi kan dela din information med:

  • Shopify — vår e-handelsplattform som driver vår butik
  • Betalningsprocessorer — för att säkert behandla din betalning
  • Fraktbolag — för att leverera din beställning
  • Klaviyo — för att hantera vår e-postkommunikation
  • Meta — för annonserings- och remarketingändamål
  • Rättsliga myndigheter — när det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter

Alla tredjepartstjänsteleverantörer är skyldiga att skydda din information och får endast använda den för de specifika ändamål vi har auktoriserat.

7. Datalagring

Vi lagrar din personliga information så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna policy inklusive att tillhandahålla våra tjänster, uppfylla rättsliga förpliktelser, lösa tvister och genomdriva våra avtal. Vanligtvis lagrar vi kunddata i upp till 3 år efter ditt senaste köp.

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Som bosatt i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du följande rättigheter gällande din personliga information:

  • Rätt till tillgång — Du kan begära en kopia av den personliga information vi har om dig
  • Rätt till rättelse — Du kan begära att vi korrigerar felaktig eller ofullständig information
  • Rätt till radering — Du kan begära att vi raderar din personliga information
  • Rätt att begränsa behandling — Du kan begära att vi begränsar hur vi använder din information
  • Rätt till dataportabilitet — Du kan begära en kopia av dina uppgifter i ett portabelt format
  • Rätt att invända — Du kan invända mot vår behandling av din personliga information
  • Rätt att återkalla samtycke — Där vi förlitar oss på ditt samtycke kan du återkalla det när som helst

För att utöva någon av dessa rättigheter vänligen kontakta oss på support@pevoraa.com. Vi svarar inom 30 dagar.

9. Barns integritet

Vår webbplats är inte avsedd för barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du tror att vi har samlat in information från ett barn vänligen kontakta oss omedelbart på support@pevoraa.com.

10. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din personliga information mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Ingen överföringsmetod via internet är dock 100% säker och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

11. Internationella dataöverföringar

Vi är baserade i Storbritannien. Om du befinner dig i Europeiska unionen kan din information överföras till och behandlas i Storbritannien. Vi säkerställer att sådana överföringar uppfyller tillämpliga dataskyddslagar inklusive GDPR genom att förlita oss på EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra godkända överföringsmekanismer.

12. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi meddelar dig om betydande ändringar genom att publicera den nya policyn på vår webbplats och uppdatera datumet för senaste uppdatering. Din fortsatta användning av vår webbplats efter eventuella ändringar utgör ditt godkännande av den nya policyn.

13. Kontakta oss

För frågor, funderingar eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller din personliga information vänligen kontakta oss:

E-post: support@pevoraa.com Svarstid: Inom 24 timmar måndag till fredag (Central europeisk tid)